Qualche giorno fa ho avuto modo di leggere su dgmag.it, un magazine online che ha una buona sezione dedicata a viaggi e vacanze, la notizia che la Commissione Europea ha avviato procedure sanzionatorie nei confronti di tutti i siti internet che presentano degli specchietti delle allodole con i quali attirare utenti che vogliono acquistare biglietti aerei online da abbindolare.
Secondo il commissario Ue per i Consumatori Maglena Kuneva “vi sono problemi gravi e persistenti per quanto riguarda la vendita di biglietti aerei con tutte le compagnie” e di fatto “un consumatore su tre che prenota un biglietto aereo online viene imbrogliato o indotto in errore e confuso”.
I numeri dell’indagine condotta da 15 Autorità nazionali europee, più la Norvegia, sulla pubblicità fuorviante e sulle pratiche sleali riscontrate nei siti web che vendono biglietti aerei, sono effettivamente preoccupanti.
Per un sito su tre, ovvero per 137 siti Internet su 386 controllati, sono stati necessari interventi coercitivi per violazione delle norme comunitarie.
Il prezzo ingannevole è per il 58% dei siti controllati il problema principale, seguito da irregolarità dei termini contrattuali (49%) e dalla mancata disponibilità di un’offerta pubblicizzata (15%).
Naturalmente ciò non significa affatto che non ci si possa fidare ad acquistare un biglietto aereo in internet, tutt’altro. Tanto è vero che anche noi agenti di viaggio acquistiamo spesso sul web per i nostri clienti.
Si tratta principalmente di seguire alcune regole fondamentali che valgono anche per gli acquisti fuori dal web: affidarsi ad operatori seri, qualificati, conosciuti e certificati e, soprattutto, diffidare molto delle super offerte che sono troppo spesso specchietti per le allodole!
